账号与入口
登录卡住、入口位置变了、换设备之后登录状态不见了，这一类问题多半自己就能处理完。
爱游戏娱乐中文站登录异常排查，建议按下面四步依次走一遍，多数问题在第三步之前就能回到正常页面。勾掉已经做过的步骤，方便对照进度。
ACC-01 电脑端入口在 v3.2.1 之后变了，旧地址还能用吗？
建议从首页重新进一次，并把首页加入书签。版本 v3.2.1 对电脑端入口位置做了调整，旧地址可能把你带到别的位置，顺着首页的赛事栏目入口走最稳。
ACC-02 换了手机或浏览器，登录状态为什么不保留？
登录状态保存在当前浏览器里。换设备、换浏览器、清理过 Cookie 之后都需要重新登录一次，重新登好就能继续看赛程与榜单，账号内容不会丢。
ACC-03 提示账号状态异常，需要立刻找人处理吗？
先做缓存清理，再登一次。多数情况是浏览器里存了过期状态，清缓存后就能恢复。清完仍然反复提示，再走第四步提交工单。
ACC-04 手机登录过，电脑上还要再登一次吗？
要的。账号下的数据是通的，登录状态则两端各自保留。一边改过密码，另一边需要重新登一次才同步。
数据与榜单
赛程时间什么时候算定下来、榜单怎么排序、多项联赛并排看时为什么进度对不齐，答案集中在这里。
DAT-01 赛程上的开赛时间，什么时候算定下来？
赛前 24 小时锁定。赛程中心每个比赛日分三个时段刷新，锁定之前看到的时间仍可能微调，锁定之后不会再变，可以放心安排观赛。
DAT-02 同一个比赛日切换四项联赛，轮次进度为什么对不齐？
各联赛的赛制和开赛节奏本来就不同。12 项联赛用同一套字段和命名呈现，轮次按各自的实际赛程推进。看到 8 轮和 12 轮并列，通常只是联赛之间本身的进度差异，不是数据出错。
DAT-03 射手榜上进球数相同，谁排在前面？
先看进球，再看助攻，最后看出场时间。进球与助攻都相同，出场时间更少的那位排在前面。射手榜收录 620 名球员，全部按同一顺序排列。
DAT-04 红黄牌记录多久更新一次？
赛后战报同步时一起更新。判罚记录追踪到球员与场次，按赛事和轮次都能直接查到。目前归档 9,400 余条，赛程表与积分表也在同一时间点刷新。
下载与档案
要选哪种格式、表里的字段各指什么、手机上打不开怎么办，这三个问题问得最多。
DL-01 赛程表和积分表能下成哪些格式？
CSV、XLSX、PDF 三种都有。要拿去做二次整理，选 CSV 或 XLSX；要存档或打印出来，选 PDF 更省事。三种格式内容一致，按你的用途挑就行。
DL-02 下载下来的文件，那些字段分别指什么？
赛程表含轮次、日期时段、主客队、场地和状态；积分表含场次、胜平负、进球与失球、积分。球员数据表另外带有出场时间与点球数据，字段名与页面显示保持一致，对不上号时可以直接比对。
DL-03 手机上打开 XLSX 总是挤成一团，怎么办？
窄屏打开表格类文件本来就吃力。建议直接下 PDF，或者转到电脑端打开。只想快速看一眼的话，在赛事数据中心在线查看即可，表格支持横向滑动。
DL-04 竞赛规则手册和历史战报在哪里找？
都在赛事数据中心的资料下载区。那里按 6 类归好：赛程表、积分表、球员数据表、竞赛规则手册、版本说明、历史战报。当前赛季的赛后战报和资料已经同步到第 12 轮。
多端使用
手机、平板、电脑上的显示会有些差别，这一组问题说的是差别从哪来、怎么看得更舒服。
MOB-01 手机上表格看不全，是内容被裁掉了吗？
没有裁掉。表格在窄屏改成横向滚动，字段顺序和电脑端完全一致，手指左右滑就能看完一整行。
MOB-02 手机和电脑上的数字会不会不一样？
同一时段内是一致的。两端按同一节奏刷新，只有当一台设备停在旧时段、另一台已经刷新时，才会看到先后差异，稍等一次刷新就会对齐。
MOB-03 平板横屏应该看哪一版？
页面按可用宽度自适应。宽度够就展开电脑端的结构，不够就回到窄屏布局。横竖屏切换之后刷新一次，就能拿到合适的版面。
本年度已处理 23 项小屏适配问题，全部纳入版本跟踪。改动内容可以在 更新记录与动态 里逐版翻到。
还是没解决
四类问题都翻过仍然卡着，就走人工。把下面几样准备好，一次就能说清问题。
- 登录用的账号名（密码不用发过来）
- 出问题的页面地址
- 报错原文或一张截图
- 已经试过的排查步骤
服务时段为工作日 9:30-18:30，登录异常与版本更新相关的咨询都有人受理。非服务时段提交的信息，会在下一个工作日跟进。